1. Organisateur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les réservations d'anniversaires à thème arts martiaux proposées par le Kyokushin Karate Club Genève (« KKCG »), Allée des Nénuphars 6, 1219 Châtelaine, Suisse, joignable à info@geneve-kyokushin.com (pour les réservations Anniv' Martial : anniv@geneve-kyokushin.com) et au +41 (0)79 576 85 73.

La personne qui réserve confirme être majeure, disposer de la capacité de conclure le contrat et, pour les enfants participants, agir comme représentant légal ou avec l'autorisation nécessaire.

2. Offre et formation du contrat

Les prestations, durées, âges, capacités, prix et options sont ceux affichés sur la page de réservation au moment de la commande. Les images et descriptions illustrent l'expérience, sans garantir un programme identique lorsque la sécurité, l'âge du groupe ou les conditions du jour imposent une adaptation.

Avant paiement, le client vérifie la date, l'horaire, le nombre d'enfants, les coordonnées et le montant total. Le contrat est conclu lorsque le paiement est autorisé et que le KKCG envoie la confirmation de réservation par e-mail. Une simple demande, un panier ou une tentative de paiement ne constitue pas une réservation définitive.

3. Disponibilités et pré-réservation

Le calendrier affiche les créneaux ouverts par le KKCG. Lorsqu'un client commence une réservation, le créneau peut être temporairement bloqué afin d'éviter une double réservation.

• Paiement immédiat réussi : le créneau devient confirmé.
• Paiement échoué, abandonné ou expiré : le créneau est automatiquement libéré.
• Paiement différé ou validation manuelle exceptionnellement proposée : le créneau reste pré-réservé pendant 24 heures au maximum, puis est libéré si le paiement n'est pas rapproché.

En cas d'erreur technique ou de double réservation exceptionnelle, le KKCG propose prioritairement un autre créneau ; à défaut d'accord, les montants encaissés sont remboursés.

4. Prix et contenu de la prestation

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), taxes comprises lorsqu'elles sont applicables. Le prix affiché dans le récapitulatif final prévaut. La formule ANNIV'MARTIAL est proposée à CHF 399.-- pour 10 enfants, dès 4 ans ; les enfants supplémentaires (CHF 19.-- par enfant) et les options sont facturés selon les tarifs visibles lors de la commande.

Options :

• gâteau simple (pour 10 enfants) : CHF 60.-- ; supplément par enfant supplémentaire : CHF 6.-- ;
• gâteau personnalisé à thème (pour 10 enfants) : CHF 95.-- ; supplément par enfant supplémentaire : CHF 9.50 ;
• cartes d'invitation : CHF 1.80 l'unité, plus des frais d'envoi postal fixes de CHF 5.--.

Le gâteau se commande en même temps que la formule ; les allergies et restrictions alimentaires doivent obligatoirement être indiquées dans le formulaire. Les cartes d'invitation doivent être commandées au moins 10 jours avant l'événement.

Le client communique le nombre définitif de participants au plus tard 3 jours avant l'événement. Passé ce délai, aucune modification n'est garantie. Le minimum facturé reste celui de la formule choisie. Toute prestation non expressément incluse (décoration particulière, cadeaux, restauration spéciale ou dépassement d'horaire) fait l'objet d'un prix distinct. En cas de retard à l'arrivée, l'horaire de fin n'est pas décalé.

5. Paiements Stripe et TWINT

Le KKCG ne facture aucune majoration selon le moyen de paiement choisi. Le débit peut apparaître sous le nom du KKCG ou du prestataire de paiement indiqué au moment de la transaction.

Après paiement, le client reçoit une confirmation ou un reçu électronique. Il doit signaler rapidement toute erreur de montant ou transaction inconnue. Une contestation bancaire ne remplace pas une demande d'annulation adressée au KKCG.

6. Annulation ou modification par le client

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour une commande en ligne. Le KKCG accorde néanmoins le barème commercial suivant, calculé en jours calendaires par rapport à la date de l'événement (jour J) :

• annulation jusqu'à J−7 inclus (reçue au plus tard à 23 h 59, heure de Genève, le 7^e jour avant l'événement) : remboursement intégral du montant payé ;
• annulation de J−6 à J−1 : remboursement de 50 % du montant payé ;
• annulation le jour de l'événement (J) ou absence : aucun remboursement, sauf accord écrit du KKCG ou circonstance extraordinaire dûment justifiée.

Exemple : pour un événement le 20 du mois, l'annulation est remboursée intégralement si elle est reçue au plus tard le 13 à 23 h 59, à 50 % si elle est reçue du 14 au 19, et n'est pas remboursée le 20.

La demande d'annulation est adressée par e-mail à anniv@geneve-kyokushin.com en indiquant le numéro de réservation ; la date et l'heure de réception de l'e-mail font foi. Les remboursements portent sur le montant payé (100 % ou 50 % selon le barème ci-dessus). Les frais de transaction du prestataire de paiement n'étant pas restitués par celui-ci, ils sont déduits du montant remboursé, y compris en cas de remboursement intégral.

Une modification de date peut être demandée en cas d'urgence ou d'imprévu, sous réserve de disponibilité. Si un remplacement permet au KKCG de relouer le créneau, le club peut accorder un remboursement ou un avoir plus favorable. Les remboursements sont effectués, si possible, par le moyen de paiement d'origine.

7. Annulation par le KKCG et force majeure

Si le KKCG annule pour une raison qui lui est imputable, le client choisit entre un nouveau créneau disponible et le remboursement intégral des prestations non fournies. En cas de force majeure ou d'événement extérieur rendant l'activité impossible ou dangereuse, les parties recherchent d'abord un report ; à défaut, les prestations non fournies sont remboursées, sans indemnisation supplémentaire sous réserve du droit impératif.

8. Santé, sécurité et comportement

Le responsable légal communique avant l'événement toute allergie, limitation médicale, besoin particulier ou traitement utile à la sécurité. Les participants suivent les consignes de l'équipe, portent la tenue demandée et utilisent le matériel uniquement sous supervision. Le KKCG peut adapter ou interrompre une activité si la sécurité l'exige.

Un adulte responsable désigné par le client reste joignable pendant toute la prestation. Le client s'assure que les participants disposent des assurances accident et responsabilité civile usuelles.

9. Responsabilité

Le KKCG répond des dommages directs causés par une violation fautive de ses obligations. Aucune clause des présentes CGV ne limite une responsabilité qui ne peut pas être exclue selon le droit suisse, notamment en cas de faute grave ou d'atteinte corporelle imputable au KKCG. Le club n'est pas responsable des objets personnels perdus, oubliés ou endommagés, sauf faute prouvée.

10. Photos, données personnelles et communications

La réservation implique le traitement des données nécessaires à l'organisation et au paiement, conformément à la Politique de confidentialité du KKCG. Les photos ou vidéos identifiables d'enfants destinées à la communication du club nécessitent une autorisation séparée et facultative ; le refus n'empêche pas la participation.

11. Réclamations et service client

Toute question ou réclamation peut être adressée à anniv@geneve-kyokushin.com, en indiquant le numéro de réservation et la date de l'événement. Le KKCG cherche une solution amiable dans un délai raisonnable.

12. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Les tribunaux du canton de Genève sont compétents, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.

13. Acceptation et version applicable

Le client peut consulter et télécharger les CGV avant de réserver. Il les accepte expressément au moyen d'une case non précochée avant le paiement. La version applicable est celle affichée et acceptée au moment de la commande ; elle est jointe ou liée dans la confirmation.